收藏
评论

知行客服

知行客服,作为微信生态下专业的客服平台,近期将迎来一波全面升级!!!



1

了解知行客服


知行客服,专注于小程序、公众号消息的客服平台,帮助小程序、公众号提升与客户的沟通能力,提高客服效率,完善产品客服功能。

系统功能强大,包含自动回复、智能菜单、多客服协同、多产品接入、客服转接、收发语音消息、收发小程序卡片、收发图文消息、快捷消息、公众号消息推送、公众号新粉丝通知、小程序端后台管理等实用功能,让您用一部手机轻松搞定。


2

我们的优势


  1. 小程序端管理

  2. 我们的系统全在小程序端进行管理,不需要登录电脑端进行系统设置,一部手机全部搞定。稍后我们会给您进行详细介绍!


  3. 详细直观的数据统计

  4. 系统会对应用数据、客服数据、关键字数据等进行统计,并通过饼图、柱形图、折线图直观的在系统中进行展示,让您对统计结果一目了然。


  5. 产品终身使用

  6. 产品没有使用期限,免费版或是付费版将终身使用。


  7. 包含同类产品所有功能

    系统包含同类产品的所有功能,关键字回复(文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单等6种形式)、智能菜单、多客服协同、多应用接入、公众号消息推送、语音消息收发等,功能丰富强大。


3

产品终身使用


无论您使用免费版,还是付费版,版本内的权益您终身受用,没有期限限定,想用多久就用多久!!!


4

丰富的聊天形式


聊天类型包含文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单、语音、地图位置等丰富表现形式。


  1. 文字


  2. 图片


  3. 图文


  4. 链接&小程序卡片


  5. 智能菜单


  6. 语音&地理位置



5

小程序端进行系统管理


为方便用户使用,我们把原本复杂的系统管理从电脑端迁移到了小程序,也就是说,用户不需要用电脑做任何设置,只在小程序端就可以全部设置。

下面详细介绍下小程序端可以做的设置?


  1. 应用管理

  2. 可在系统内管理应用,可对单个应用进行设置,如自动回复、消息推送、负责客服人员等设置,也可查看单个应用的数据统计信息。


  3. 客服管理

  4. 可在系统内管理客服,可直接邀请好友作为客服人员,可进行昵称设定、分配应用、设定权限、查看详细数据统计等设置。


  5. 关键字设置

  6. 可在系统内管理关键字回复,包括文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单六种类型,可对单个关键字设定适用应用范围。


  7. 智能菜单

  8. 可添加智能菜单,用于关键字回复和快捷消息。


  9. 快捷消息

  10. 可添加快捷消息,将常用的消息进行保存,聊天时直接发送,提高客服效率。快捷消息也包括文字、图片、图文、链接、小程序卡片、智能菜单六种类型


  11. 消息提醒

  12. 可设置消息提醒方式,包含震动、声音提醒等功能。


  13. 公众号关注回复/小程序打开回复

  14. 小程序:当客户通过小程序内客服按钮打开客服聊天页面时,系统会自动推送一条回复消息。

    公众号:当客户关注公众号时,系统会自动推送一条回复消息。


  15. 新粉丝提醒

  16. 可设置公众号粉丝提醒,当有新粉丝关注公众号时,会将粉丝推送给客服进行接待,提高客户留存,营销利器!





6

详细数据统计


为方便用户了解自己应用下具体数据,系统会对应用、客服、关键字等进行详细统计。

  1. 应用数据统计

  2. 系统会统计每个应用的详细数据,如收发消息数量、接待用户数量、以及趋势图。


  3. 客服数据统计

  4. 系统会统计每个客服的详细数据,如发送消息数量、接待用户数量、以及趋势图。


  5. 关键字数据统计

  6. 系统会统计关键字的使用情况,包括使用排行和近一周使用次数。






扫码体验

最后一次编辑于  2019-07-11
赞 0
收藏
登录 后发表内容