我们做电动车充电桩的，每次充电是需要用户先支付预付款，等充电完成订单结束，未使用金额再给用户退回。 然后平台报税是直接报的预付款部分，没有计算我们给用户退回的部分，导致平台报税金额比我们实际金额多出一倍左右，该怎么解决这个问题呢？该找谁呢？