需求场景：

您好，

我们发布的小程序涉及流量充值业务，需上传《基础电信业务经营许可证》；由于本公司企业注册性质属于外商独资，根据国家政策无法申办电信业务经营资质。

但本公司隶属运营商控股子公司，移动运营商集团是本公司最终控股股东，已授权本公司可同时使用中国移动电信业务经营许可证。

问题点：前期均已提交电信资质/授权说明/本公司与运营商公司关系说明，但仍旧被驳回，且联系不到审核人员。

请问，这种属于特殊情况但可以提供充分证明材料的案例应如何解决，烦请尽快回复，多谢。