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搜一搜里的下拉提示词不属实求助解决?

尊敬的微信团队各位成员:

      你们好!

      在搜一搜里搜索我公司产品名称时,在下拉提示词中有关于我们公司产品的诽谤词语,在手机端和微信官网上都没有找到相对应的投诉入口,所以发函咨询,请务必回复投诉相关事宜,在此万分感谢,祝你们工作顺利!

产品名称是:龙牡壮骨颗粒 企业认证公众账号:lmzgkl

龙牡壮骨颗粒是知名产品,上市三十多年,医院儿科医生广泛使用,没有一例不良反应事件。在搜一搜里搜索“龙牡壮骨颗粒””时出现:“龙牡壮骨颗粒害了我儿”、“龙牡壮骨颗粒医院禁用”、“龙牡壮骨颗粒害了我儿歌”、“龙牡壮骨颗粒禁售了吗”

按这些词点进去,却并没有相关文章。我们怀疑是竞争对手或是不法利益团体刻意所为 ,这对我公司和使用的医生、消费者都造成了很大的困扰。希望微信团队能够辛苦处理下。



最后一次编辑于  02-13
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3 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    02-13

    你好,已确认的谣言词,已处理,“龙牡壮骨颗粒禁售了吗”属于疑问词,暂不做处理

    02-13
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    • 李楠
      李楠
      星期日 10:23
      灵芝,您好!没想到这么快就处理回复了,真心为你们工作效率点赞o( ̄▽ ̄)d不过,我还是想继续请求您的帮助。龙牡壮骨颗粒是国家第一批中药保护产品,上市三十多年,没有一例不良反应报道。主流新闻媒体,从未见关于龙牡的负面报道,何来“禁售”一说。但是或许有一些组织或个人,正是利用了平台审核规则对疑问词的宽容,来炮制品牌产品耸人听闻的“疑问”,最后希望达到逼迫品牌企业花钱消灾的目的。我想从平台或者您个人从业者的角度,应该都不希望纵容这种破坏生态规则的行为吧。可能要判定这个词是不是来自于真实搜索需求,不是那么容易,但是平台方一定有办法做到,比如查找搜索这个词最早的一批ID记录,看看这些ID还搜过什么词,应该就能发现是不是搜索算法被操纵了。说了很多,再次感谢您耐心看完,希望获得您的帮助,维护公平正义。
      星期日 10:23
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    • 李楠
      李楠
      星期日 10:37
      抱歉,灵芝,刚刚我又用手机搜了一下,谣言词还是没有处理掉,换了两部手机收,确认没有处理掉。
      星期日 10:37
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    • 李楠
      李楠
      星期日 10:41
      指定文章搜索时,还是有两条谣言。
      星期日 10:41
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  • 李楠
    李楠
    星期日 10:36

    抱歉,灵芝,刚刚我又用手机搜了一下,谣言词还是没有处理掉,换了两部手机收,确认没有处理掉。

    星期日 10:36
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  • 白宦成
    白宦成
    02-13

    这个感觉没有办法,除非你可以走法律途径。因为没有人能证明好或不好。你必须要自证

    02-13
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