开通视频号时显示“名字不可使用”，点击“了解详情”前往提交归属证明材料，并选择“归属为企业”，后弹出二维码让同名公众号管理员扫码辅助认证，管理员扫码显示“已为xxx认证了视频号”，但依旧无法开通视频号，并在【名字归属证明】页面中【归属企业或机构】下方显示“暂不可用，需删除已有认证”，这种情况该怎么处理