我这边根据商标注册信息，进行公众号名称修改，结果提示和一个赞赏账号重名

但是根本搜索不到这个重名账号，拉到底都没找到

侵权投诉也不给通过

请官方回复一下我，如何才能释放这个名称权限？这个账户都搜不到，还能重名？？？

目前诉求：重名账户对小蚕注册商标名侵权，请官方释放“小蚕”这个名称