文档说普通微信用户向公众号发消息时，如果希望将消息转发到客服系统，则在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
是不是用户发的消息，如果响应没有返回过transfer_customer_service，消息就不会进入客服系统，仍post到配置的url呢？
目前测试只要用户在公众号发送了消息，在网页版在线客服的待接入列表都会看到这个用户，48小时内没发过transfer_customer_service的用户消息也会看到
你好，请提供帐号和具体案例，截图等信息。