我们运营了两个公众号：神通e学车（粉丝8w+）和交通安全云课堂（粉丝32w+）

7月16日【神通e学车】和7月23日【交通安全云课堂】群发时，分别出现了群发人数减少的问题，两个号都只发了4万多人，但在群发时没有设置分组群发。

咨询腾讯客服回复说是我们设置了分组群发，【神通e学车】分组选择了男生，【交通安全云课堂】分组选择了女生，但是运营者发送时明明就没有选择分组啊



请问这是什么原因？