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小程序客服收不到消息怎么解决？

小程序客服，收不到消息，好几天了

不论网页端还是小程序端，都收不到

小程序id:wxde7fda20430e2537

没有授权给第三方做消息推送

难道跟企业微信开通了有关系吗？

最后一次编辑于  2020-09-08
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9 个回答

  •           
              
    2021-12-16

    小程序如果绑定了微信第三方平台，消息会发送到配置的消息与事件接收URL。

    2021-12-16
    有用
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  • 四月
    四月
    2020-11-16

    楼主解决了嘛，我也遇到了同样的问题

    2020-11-16
    有用
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  • 耳朵
    耳朵
    2020-10-16

    你要看授权地方（授权不一定都需要，开启消息推送）

    2020-10-16
    有用
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  • 随遇
    随遇
    2020-10-09

    这个问题解决了么，我现在也碰到了这个问题，客户那面有消息截图，但是我们这面收不到消息，就是最近关联了企业微信，其他没啥操作

    2020-10-09
    有用
    回复 1
    • 肖溪兮
      肖溪兮
      2021-11-26
      大佬，你们解决这个问题了吗？我们也是关联了企业微信后，客户发了信息，客户收不到
      2021-11-26
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  • 江山易改
    江山易改
    2020-09-23

    一样发现收不到消息了，之前还可以使用的。

    2020-09-23
    有用
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-09-08

    你好，提供下客服的微信号，时间点（如2020年8月24日 17：00），用户的微信号

    2020-09-08
    有用
    回复 2
    • 。橙子
      。橙子
      2020-09-18
      我更换了客服人员，但是新的客服收不到消息，解绑的那个还是能收到消息，是怎么回事呢
      2020-09-18
      赞 1
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    • 随遇
      随遇
      2020-10-09
      没有开启云开发，之前还是可以收到客服消息的，但是最近就忽然收不到了
      2020-10-09
      赞 1
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  • 青寒
    青寒
    2020-09-07

    还有一种可能是开启了云开发。

    可参考该贴客服娇华同学回复：收不到客服消息? - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00084c2440004098ddaa93b5651800

    2020-09-07
    有用
    回复 2
    • 青寒
      青寒
      2020-09-07
      2020-09-07
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    • 而今
      而今
      2020-09-07回复青寒
      没有启用云开发啊
      2020-09-07
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  • 拾忆
    拾忆
    2020-09-07

    很神奇的问题呀

    2020-09-07
    有用
    回复 6
    • 而今
      而今
      2020-09-07
      晕，好几个客户来投诉了，说我们的客服不理人。我把客服人员训了一顿，结果发现根本人家就没有收到任何消息，你说冤不冤？
      2020-09-07
      赞 1
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    • 拾忆
      拾忆
      2020-09-07回复而今
      很冤，这个只能官方看了，我帮不了你哈
      2020-09-07
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    • 而今
      而今
      2020-09-07回复拾忆
      谢谢
      2020-09-07
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    • 而今
      而今
      2020-09-07回复拾忆
      请问如何才能呼叫到官方呢？没有人理我这个茬啊
      2020-09-07
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    • 拾忆
      拾忆
      2020-09-07回复而今
      耐心等待回复
      2020-09-07
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    查看更多(1)
  • 而今
    而今
    2020-09-07

    客户那边有消息截图，但是在我们这边收不到任何消息

    2020-09-07
    有用
    回复 1
    • 赵伟
      赵伟
      2021-08-18
      解决了吗，我也碰到了这个问题，官方一直不给回复
      2021-08-18
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