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视频号保证金缴纳不了?

今天准备首次开播,在上传商品时才出现提示,说小店未交保证金无法上传商品,让我先通过电脑版去缴纳保证金,但关键的一个问题是,在电脑端关于保证金这块按钮是灰色的,应该要缴纳的金额也是0,我不知道该怎么办,请帮忙解答,在此谢过!

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