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公众号使用服务器配置后,在服务器侧设置了关注自动回复,用户没有收到自动回复的信息?

AppID
wx97cba6721e8aab7d

在测试公众号测试已经可以,但线上公众号已经看到服务器日志是有返回对应的自动回复文本给到微信服务器,但是用户却没有收到,已经检查服务器处理业务返回被动回复时间是小于300毫秒,而且消息通路正常,能正常接收到用户消息,也可以正常发消息给用户

最后一次编辑于  08-25
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1 个回答

  • 浮殇年华
    浮殇年华
    08-30

    自动回复是通过公众号回复的吗?看下日志有没有报错,可能手动没有问题,自动是哪里有问题

    08-30
    有用
    回复 1
    • 神经蛙
      神经蛙
      10-08
      是利用关注事件被动回复,然后被动回复配置了模版,但是测试环境生效,生产环境不生效,后面通过直接发送客服消息解决问题
      10-08
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