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小程序客服无法收到消息,曾接入过“智能对话”,取消、删除机器人后无法接收到信息?

小程序客服无法收到消息,曾接入过“智能对话”,取消删除机器人后无法接收到信息。

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最后一次编辑于  09-17
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2 个回答

  • 老张
    老张
    09-18

    这个智能对话没弄过。

    不过折腾过云函数接收客服消息,有类似现象,有时打开接收开关,云函数收不到消息,有时关闭开关,或者删除路由配置,人工客服又收不到消息,有时云函数里代码返回了转发至人工客服,也不成功,没有找到规律。

    坐等你踩坑回来。记得分享一下哦。

    09-18
    有用 1
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  • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
    仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
    09-17

    试过 关掉小程序后台的消息推送么。

    09-17
    有用 1
    回复 5
    • 袁述~
      袁述~
      09-18
      发了两个贴了,都没官方帮忙查看。太难了!!!
      接入“智能对话”时:信息会自动回复,当输入“人工客服”之后,客服人员才会收到消息。
      取消“智能对话”时:信息不自动回复,客服收到不到。
      删除“智能对话”是:信息不自动回复,客服收到不到。

      试过了以下方式:
      1,删除所有客服,再添加,还是没有收到
      2,使用网页版客服,也没有接收到。
      3,切换在线离线状态,也不行
      4,云函数接收消息推送:开启与关闭,开启云函数接收正常,关闭后客服人员还是接收不了。
      怀疑:接入“智能对话”后,会拦截客服信息,自动回复信息。现如今删除后没有释放。顺便帮我艾特一下官方大佬吧。一个月一次的机会我的已经用了。
      09-18
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    • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      09-18回复袁述~
      好吧。。看得艾特哪个大佬了
      09-18
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    • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      09-18回复袁述~
      你在 openAI群里问下?
      09-18
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    • 袁述~
      袁述~
      09-18回复仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      没在这个群
      09-18
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    • 仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      仙森ღ₅₂₀¹³¹⁴
      09-18回复袁述~
      微信对话开放平台群
      09-18
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