客户刚下单就要退款，凌晨五点联系客服没人回（都下班了），然后他凌晨五点给我打电话（支付后有电话），我那时候马上爬起来给他退款了，然后他投诉我平台，我和平台说已经退了款了，然后现在平台要扣我分。

我有点搞不懂了。

闹哪样啊？