可以参考此帖“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”？：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e4eb20c43b046765b8e78e56800

你是公众号后台的开发者吗？如果是，检查公众号后台url在收到微信的信息时候，有没有在5秒内做出回复，如果没有，就会给用户返回“服务出现故障”的提示了。