游戏开了一个多月，我总共充了900左右，最后一次充值前，还专门问了客服，游戏是不是会关服，是的话我就不充了，结果客服说不会，我就继续充了，然后两三天的时间，突然就关服了。沟通后还说我充值的已经转化为游戏资产，不给退款。问题是我充值完了，我都还没体验游戏就进不去了？这种情况怎么解决？？