由于时间间隔太久已经查不到2021年这次的违约记录具体内容是什么了，现在该主体准备注销急需转出里面的剩余金额，但是因为这次异常未解决提现受阻。尝试咨询客服但是一直联系不上人工客服。想求助下各位，这种情况应该如何处理，怎么能把账户里的余额成功转出，或者还有什么途径可以联系到微信官方帮忙呢？非常感谢！