这个错误提示通常是网络问题，可能和DNS解析失败有关。net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED 错误出现时，意味着浏览器无法将网址解析为服务器的IP地址。

对于部分用户而言，他们可能处在一个网络环境中，这个网络环境的 DNS 解析服务器不能正确地将你的公众号域名解析成对应的 IP 地址，从而导致访问失败。

解决此问题的方法有很多种，包括：

1. 更改 DNS 服务器：用户可以尝试更换 DNS 服务器，例如使用 Google 的公共 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或者其他公共的、可靠的 DNS 服务。
2. 清除 DNS 缓存：用户的设备可能保存了错误的 DNS 解析结果，清除设备上的 DNS 缓存可能有助于解决问题。
3. 检查网络设置：网络配置错误（例如代理设置）也可能导致 DNS 解析问题。