先说前提：我们是同时管理多个微信小店的，客服同一个账号只登录一台电脑，不存在同一账号多台登录的情况；

微信客服消息提醒存在的问题：在升级微信小店客服前，我们使用企微承接消息，3分钟回复率一直在95%以上；但是接入微信小店客服后，由于存在新消息不提醒的情况，3分钟回复率下降至60%；遇到问题的具体场景：

1、接入1个微信小店时，在接待中客户的对话框时，该客户有新消息，无声音提示、无新消息红点点提示；客服有可能同时在查询其他事情，无新消息提醒，导致客服不能及时识别到客户消息，无法及时回复；

2、接入多个微信小店时，切换至B店铺承接时，如果A店铺最后回复消息的对话框中的客户有新消息，无声音提示、无新消息闪烁提醒，导致客服不能及时识别到A店铺客户消息，无法及时回复；案例见图片