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关于自动分配功能的建议?

现在的自动分配只能设定全部顾问分配。并且只有打开自动分配之后。客户扫描带有顾问信息的二维码关注公众号才会自动绑定顾问。如果我想某个顾问只绑定固定几个客户之后就不再绑定其他客户。这样完全无法实现。希望在自动分配设置中全部顾问选项能改成自己选择哪些顾问自动分配。哪些顾问不自动分配。

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    11-17

    你好,扫码关注顾问问题我们会尽快修复。自动分配新客户问题不是扫码关注的必要条件,后续会优化支持其他渠道的分配的。

    如果不需要特定的顾问出来消息,建议是直接使用客服消息去回复用户。你的建议也会记录反馈产品评估的。

    11-17
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  • ZGS
    ZGS
    发表于移动端
    11-16
    并且。一旦客户绑定了顾问之后。如果该顾问不回复客户信息。或者设置了离线。该客户的信息就一直没有人回复也不会显示在订阅号私信中。这方面建议优化一下。比如设置几分钟没有回复就转给特定的顾问。或者顾问离线之后。信息就转给客服。现在只要打开自动分配之后。客服功能就完全没有用了。这样是不是不合理的
    11-16
    有用
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