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微信公众号多客服系统故障?

客服abc接到的客户消息,在客服d上也能看到,但是客服d并没有接这些客户消息,该如何处理?

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    11-05

    你好,请提供你的公众号appid,提供客服微信号,提供截图,是用什么客户端接收的?网页版请提供登录后的右上角设置 ——点击接入设置,截图设置的信息。小程序接收请提供小程序的截图。具体操作和遇到的问题描述清楚。便于定位问题。

    11-05
    有用
    回复 2
    • Axular
      Axular
      11-05
      APPID wx3fe503e2699d0a55,用的网页登陆,客服微信:
          yinglavender,freerose611,Baobe1Niu,yuiklo,接入设置截图如下,
      为题具体描述:客服 A 接待,回复客人的所有信息,会同步到其他客服BCD...界面,截图显示如下
      A客服显示的其他客服和客人沟通的信息界面,实际其他客服并没有转接客人给A客服,但是界面上一下子就显示了这么多信息,点进去后就会看到是其他客服处理过的客人,聊天界面最下面就是对话结束的提示
      11-05
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    • Summer✨
      Summer✨
      11-09回复Axular
      你好,该问题已修复,请重试。
      11-09
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  • 青竹
    青竹
    11-05

    遭恶意举报,申诉成功,应该迅速解封“闭屏的原创功能”举报第一时间就封了原创功能,为什么申诉成功了不能迅速解封呢,这对作者和平台不公平!请求迅速恢复紫竹香榭公众号的原创功能!

    11-05
    有用
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