我自己从来都没有注册过公众号，最近失业了，在网上发现很多人通过写作改变了现状，所以也想学写作，在注册账号的时候发现在我的身份证名下有一个注册了是管理员身份的账号，因为发表违规内容被封禁了，现在我自己已经不能注销这个账号了，导致自己也无法注册新的公众号，请问这种情况我应该怎么处理？在哪里可以联系上人工客服呢？账号不是我自己注册的，我也登录不上。谢谢大家