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小程序客服系统问题求助?

小程序客服网页版,客户信息有延迟问题,出现客户信息客服侧迟迟收不到导致信息堆积,引起客户反感。

当多个网页同时与不同客户进行沟通时,网页版没有新信息提醒。

多客服和客服交接提醒如何操作

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4 个回答

  • 社区技术运营专员-CJiang
    社区技术运营专员-CJiang
    04-07

    你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的出现延迟的微信号、appid。

    • 陈辰
      陈辰
      已追加反馈信息
      出现延迟的微信号 appid
      **********
    • 陈辰
      陈辰
      04-09
      客服设置里面有一个自动回复,比如离开时回复,我们设置自动回复后,必需接入才能自动回复,但客服都不在的情况下怎么有人会点手动接入呢?这时候客户端就会感觉一直没人回复
      04-09
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    04-07
    有用
    回复 2
  • 陈辰
    陈辰
    04-08

    客服设置里面有一个自动回复,比如离开时回复,我们设置自动回复后,必需接入才能自动回复,但客服都不在的情况下怎么有人会点手动接入呢?这时候客户端就会感觉一直没人回复

    04-08
    有用
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  • 青团社
    青团社
    04-07

    尝试下 使用手机上的 客服小助手小程序 进行消息处理看看

    04-07
    有用
    回复 2
    • 陈辰
      陈辰
      发表于移动端
      04-07
      我们就是用手机端客服问题更多,我们的小程序研发人员推荐我们使用pc端
      04-07
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    • 青团社
      青团社
      04-07回复陈辰
      我反馈下~
      04-07
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  • 微喵网络
    微喵网络
    04-07

    好像windows上有客户端

    04-07
    有用
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