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管理后台内容风控“自定义关键词”无法获取数据

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2022-06-18 wxf56f81f261abcdb3

在管理后台的“内容风控”中（开发 > 开发管理 > 安全中心 > 内容风控），添加自定义关键词“🐔8”后，出现“当前数据获取失败”的问题，已添加的关键词无法获取。再次添加其他关键词时提示“关键词无效，请确认内容信息后再添加”。

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1 个回答

  • 社区运营专员-wetingtu
    社区运营专员-wetingtu
    2022-06-20

    你好，请根据以下进行排查：

    1.出现“当前数据获取失败”，请尝试“点击重试”进行刷新，可显示出已添加的关键词

    2.提示“关键词无效，请确认内容信息后再添加”，请排查所添加的关键词是否已在词库当中，若为重复词无法添加成功

    2022-06-20
    有用
    回复 7
    • 󠀀
      󠀀
      2022-06-20
      Hello，我是这些都尝试过无效才来反馈的（1. 多次点击、用不同设备、不同网络环境均无效；2. 添加任意字符均报错）。怀疑是关键词对 emoji 字符支持存在问题，建议查看一下我的词库并协助我移除含 emoji 字符的关键词。从问题产生当天到现在，各种网络环境、设备均尝试过，此问题一直未解决。问题录屏（https://wx4.sinaimg.cn/large/005MgQSyly1h3ew9wr5lyg30qo0f27wx.gif、https://wx1.sinaimg.cn/large/005MgQSyly1h3ewa1juvkg30qo0f2kk7.gif）
      2022-06-20
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    • 󠀀
      󠀀
      2022-06-20
      通过抓包管理后台获取到发生问题时，你们接口返回的数据信息：1. 关键词列表接口（SearchSecKeyword）返回的数据值：{items: [],ret: -1,success: false,__rpcCount: 7}；2. 添加关键词接口（AddSecKeyword）返回的数据：{resultItems: [], ret: -1, success: false, __rpcCount: 7}。望能对排查问题提供帮助。
      2022-06-20
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    • 社区运营专员-wetingtu
      社区运营专员-wetingtu
      2022-06-21回复󠀀
      好的收到，我们再核实一下哈
      2022-06-21
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    • 󠀀
      󠀀
      发表于小程序端
      2022-06-22回复社区运营专员-wetingtu

      好的，感谢您。那就麻烦啦

      2022-06-22
      赞
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    • 社区运营专员-wetingtu
      社区运营专员-wetingtu
      2022-06-22回复󠀀
      你好，mp后台自定义关键词功能已恢复，请核实能否正常使用。另外，目前暂不支持导入包含emoji字符的关键词，我们已对功能进行了优化，若后续包含emoji字符会显示关键词无效，无法进行添加哈
      2022-06-22
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