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6岁孩子拿奶奶手机充值游戏成都蚁聚互联科技有限公司下的火柴人战争）充值金额1590元，寻求游戏客服协商，游戏客服没有协商态度，一直在推脱问题，只愿退款30%有时候不回复，主要孩子充值宝石均未使用，账号财产均在，游戏客服一直在说已消耗，推脱问题，游戏客服没有态度协商，一直拿充值宝石消耗推脱问题 注：账号资产均在，并且孩子认识到问题，说明了当时情况，且给客服证明材料，一直推脱问题 求平台帮我维权，
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游戏内右上角三点按钮进去，可以发起未成年退款申请，提供相关证明材料等待游戏方处理，如果游戏方逾期未处理、或者驳回后玩家再次对结果申请，都会进入平台评估处理
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这个客服好扯啊
1：游戏资产不能回收确实就比较扯了，都能充值的游戏肯定不是单机，也肯定有相应的回收机制和做法，所以客服在沟通过程中存在欺骗的恶意行为
2：游戏一次性的开发设计成本和后续运维成本不能混为一谈，购买的虚拟电子产品不可能每一个订单都是人工重新开发的。商品真正消耗的无非就是一点流量费和机器运转费用，一个人无非几块钱，只退30%的说法完全不合理。退90%才是合理的诉求。
3：客服第三个不退款的理由是工作日使用和充值记录，但结合实际，10月之前到处都有因为疫情封控在家，所以这个理由也站不住脚，如果能给出相关的封控证据就更好了。
所以家长没有管好未成年固然有责任，但是对于这个游戏客服举证的其余三点理由都站不住脚。家长退一步不要求全额退款，退费70%-90%都是合理的诉求吧
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游戏内右上角三点按钮进去，可以发起未成年退款申请，提供相关证明材料等待游戏方处理，如果游戏方逾期未处理、或者驳回后玩家再次对结果申请，都会进入平台评估处理
这个客服好扯啊
1：游戏资产不能回收确实就比较扯了，都能充值的游戏肯定不是单机，也肯定有相应的回收机制和做法，所以客服在沟通过程中存在欺骗的恶意行为
2：游戏一次性的开发设计成本和后续运维成本不能混为一谈，购买的虚拟电子产品不可能每一个订单都是人工重新开发的。商品真正消耗的无非就是一点流量费和机器运转费用，一个人无非几块钱，只退30%的说法完全不合理。退90%才是合理的诉求。
3：客服第三个不退款的理由是工作日使用和充值记录，但结合实际，10月之前到处都有因为疫情封控在家，所以这个理由也站不住脚，如果能给出相关的封控证据就更好了。
所以家长没有管好未成年固然有责任，但是对于这个游戏客服举证的其余三点理由都站不住脚。家长退一步不要求全额退款，退费70%-90%都是合理的诉求吧