操作步骤：

1、设置用户A为顾问1的客户

2、用户A在服务号内发送内容

3、顾问1可以收到该内容，服务号的客服也可以收到该用户待接入的状态；接入后还能看到用户A和顾问1的沟通内容

4、顾问1在顾问小程序中的对话列表中，能看到客服发的消息；但是点击进入沟通页面，却看不到该内容，只可见自己与用户A的沟通内容

疑问：

1、如果两边都能触达，那如何判断谁该对接？客服那边是不知道该用户有专属顾问的。不会浪费运营资源吗？

2、为什么客服能看到顾问与用户的沟通内容？