偶尔会有几个用户无法登录(有时候让用户重启下就正常了，过个几天又不行了，有些用户重启也不行)，其中一个用户来公司现场调试过，请求的接口一直pending，后端没有接受到用户的请求，但是用户的账号密码在公司其他人手机上都是可以正常登录。造成这个现象的原因是啥？