个人小程序和公众号长时间未使用已被冻结，按照找回流程个人账号应通过个人微信扫码验证实名信息后找回。但是我操作后默认进入企业流程，需要上传主体信息。

参考流程：https://kf.qq.com/faq/161221y2uIZV161221Zjm6ZB.html