第三方客服工具在调用微信公众号与微信小程序的客服消息接口时，都遇到接口返回 -1 状态码的情况。

请问这类报错是不是微信服务器的原因？第三方客服工具遇到这类报错要怎么处理？

https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Return_codes/Return_code_descriptions_new.html