我现在注册了一个公众号实名的时候被提示我的身份被占用，我从来没有记得一起注册过公众号也不知道也不知道登录密码，从来没使用过。我现在想解绑注销以前的公众号，把新的公众号实名认证。 不知道怎么弄，请人工客服。