小程序名字侵权 被暂停服务，我已经重新认证 换了新的名字了。还是暂停服务

申诉也没人处理。没人管了吗？？？？？？？？？？？？？？

接入客服昨天下午2点排队到4点56 只回了我一句话就不回了。这让我怎么评价？