你好，技术人员，最近偶发性，出现几次跟客户聊天无法获取商品资料，刷新也无法解决这个问题，比较气人的是，在手机端无法转接到另外一个客服，我们只有关闭客服，等待系统再次随机分配别的客服，还需要能更新这类问题，毕竟微信是一个非常受大家欢迎的平台，我不希望因为客户服务体验不好，而影响平台的体验！

另外，补充另外一个问题，如果有人下单，在视频号我的-订单，在里面是看到不到订单的，需要到对应的视频号商店里面的订单才能看到，我觉得，视频号是公域平台，订单的查看应该更需要便捷性，如果你购买一个商品，并且已经付款，然后就再也找不到这个订单了，会非常慌，也会失去下次购买的信心！