小程序直播后台抽奖维护的是“兑换码+用户提交手机号码”，但是中奖用户收到的消息提醒没有做区分，发送的是用户地址填写提醒，且说的是24小时内填写地址，逾期视为放弃。

点击消息进入之后，只能填写手机号。导致用户咨询客服频繁，客诉较多。