你要看一下，你更新的隐私协议是否正确啊，还有就是审核是否通过，通过之后一小时左右生效

采集了用户信息不代表你采集全了，参考以下文章，是否需要更新用户隐私协议，用到的api接口都要加上

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000e4ea2d84720902e903328e61813

隐私更新后，试试发布一次线上小程序版本。发布的时候记得勾选【采集了用户信息】

1.隐私协议，需要等审核通过

2.排查下服务器地址在小程序管理后台有设置没

3.看下有没有报错 ，体验版打开调试，然后点进正式版也可以看应该