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微信客服工具发不了图片

微信版本升级到7.0.12后，客服工具发图片失效，选择图片后，聊天输入框没反应

已录好视频，请问怎么发给你们？网页只能插入腾讯视频 ，而个人上传又要实名认证一堆步骤，这过程也未免太复杂了吧，只是想上传个重现bug的视频

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4 个回答

  • FreesBO
    FreesBO
    2020-05-25

    我也遇到这种情况，在客服页面回复用户信息时，选择图片发送，发送不出去，且没有提示，在PC端以剪裁图片也发送不出去。小程序appid：wxa85701661755766d

    

    2020-05-25
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  • 阿白
    阿白
    2020-04-20

    经过测试，发现以下几张图片，是可以正常发送的，大概就是横图，30K左右

    链接: https://pan.baidu.com/s/1N3ANpSJKXLUlNcYjKVtbLg 提取码: qqgv

    所以大概就是大图会出问题了？这样应该比较好处理了？

    官方可以参考一下，希望可以有所帮助，另外可否咨询一下，官方能否重现这个问题？

    希望可以定个时间反馈一下情况给开发者们，至少有个时间我们是知道可以去了解的


    2020-04-20
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  • 王臻傑
    王臻傑
    2020-04-13

    我也遇到这种情况，在客服页面回复用户信息时，选择图片发送，有的图片可以发送出去，有的发送不出去，且没有提示。小程序appid：wxa7058208ff31870e

    2020-04-13
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    回复 1
    • 灵芝
      灵芝
      2020-04-20
      你好，麻烦使用小图测试看是否正常
      2020-04-20
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-04-13

    你好，是小程序客服么？请提供appid、最新的操作时间看下

    2020-04-13
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    回复 9
    • 阿白
      阿白
      2020-04-13
      是的，appid:wx3e624bbe631f90bf，最新操作时间为4月13日12点49分，分别尝试了两次发送图片
      2020-04-13
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-04-13回复阿白
      视频可以放到网盘上，链接发我看一下哈
      2020-04-13
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    • 阿白
      阿白
      2020-04-14回复灵芝
      链接: https://pan.baidu.com/s/1fGseYY62U4ExsJnxoc7KgQ 提取码: w4r3
      2020-04-14
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    • 阿白
      阿白
      2020-04-15回复灵芝
      请问这个问题，查看得怎么样了？这个功能在回复时非常需要哦，如果排查时需要配合，可以联系我
      2020-04-15
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-04-15回复阿白
      在看哈，有进展帖子内回复
      2020-04-15
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