只能由买家申请才能退的，如果你只是要自动同意退款申请的话可以对接API去实现。

视频号小店可以设置订单自动退款，不过需要借助视频号小店服务市场的“芝麻视频号助手”来实现，把视频号小店都接入到芝麻视频号助手。

然后在售后管理-售后自动退款管理里设置对应的视频号小店、退款原因（可同时选择多个）、退款期限、订单金额等信息，比如我图里设置的，只要客户退款时申请退款原因为“拍错/多拍”、订单金额小于100元、而且下单24小时内就申请退款，芝麻系统就会自动同意退款申请，不需要客服手动操作。

除了售后自动退款，芝麻视频助手还可以实现“虚拟商品自动发货”，客户购买虚拟商品后，芝麻系统会自动发货，同时自动给买家发送一条短信提醒，买家可通过短信领取商品链接或者卡密，可以实现多个视频号小店24小时全天自动发送虚拟商品。

可以联系我们，帮您接入视频号小店试用~

无法设置