没有开启推送功能
用户发送消息客服端不管是客服小程序里还是PC里都无法接收到消息，但使用pC端的主动发起消息之后却可以跟用户正常交流。关闭会话之后用户再发送消息。客服端就收不到了。麻烦看一下
之前提问之后你们回复说因为开通了云开发导致的。
我去看了一下云开发，云函数接收消息推送并未开启啊。我们只是点了一下开发工具上的云开发按钮之后就再没有做任何操作了，这个项目也没有做云开发的任何操作。还是要麻烦再看一下
如果还有哪里设置的还是要麻烦说的详细一些。具体在哪里关闭
另外不知道是不是这个问题导致的，每次打开云开发的时候都会报错
谢邀：
请检查是否开启了推送接口，或者开启了云开发接收推送消息功能
另外你截图里的报错了，可能是报错导致图里面的设置不是真实的配置。你可以更新开发者工具到最新版试试进去看看并关闭相关设置。
目前就这么个原因导致收不到客服消息。
wxd21d381ded23b9be这个帐号确实是开通了云开发，你要自己去项目里删除云开发的消息推送。
这个问题看下你的云开发控制台版本是不是<1.2.36，是的话升级下工具版本至最新版本。