公告列表
公告列表
收藏
回答

小程序授权给第三方平台，可以收到授权和user_enter_tempsess事件,收不到消息？

今天有个新的小程序客服组件授权给第三方平台，目前平台这边授权成功，可以收到user_enter_tempsess，但是客服消息没有推送到第三方平台后台

小程序：wxf5ec95b8e10a23cc

第三方平台appid:wxa9d285820eb676e3

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 第三方平台小助手
    第三方平台小助手
    2023-09-15

    你好，1、请排查下有没有拦截微信方IP，https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Get_the_WeChat_server_IP_address.html

    2、若确认没有拦截，请详细描述下操作步骤（可提供发送消息截图页面），提供下具体的小程序APPID信息、操作时间点、现网版本配置的消息与事件接收URL地址

    2023-09-15
    有用
    回复 3
    • 叶波
      叶波
      2023-09-15
      确认没有ip拦截，小程序APPID:wxf5ec95b8e10a23cc,操作时间：2023-09-15 19:29:26，消息与事件接收地址：http://im.7x24cc.com/wechatPlatform/platformMessage/$APPID$
      2023-09-15
      赞
      回复
    • 第三方平台小助手
      第三方平台小助手
      2023-09-18回复叶波
      登陆mp后台，关闭此设置再重试下
      2023-09-18
      赞 1
      回复
    • 叶波
      叶波
      2023-09-19
      重新授权之后，在关闭一次测试就可以了
      2023-09-19
      赞
      回复
  • 叶波
    叶波
    2023-09-15

    1、小程序以授权第三方平台“小程序客服管理”权限

    2、小程序的“开发者消息推送”未开启

    3、在进入小程序客服页面后，第三方平台的“消息与事件接收URL”接收到user_enter_tempsession事件

    4、在小程序客服发送消息后，第三方平台的“消息与事件接收URL”接收不到消息


    2023-09-15
    有用
    回复 2
    • 叶波
      叶波
      2023-09-15
      目前第三方平台其他公众号，小程序授权的消息都是正常接收消息
      2023-09-15
      赞
      回复
    • 切格
      切格
      2023-12-05
      请问，在第三方配置了事件接受地址，还需要在小程序对应的公众平台配置开启吗？
      2023-12-05
      赞
      回复
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档