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视频号小店客服接入必须使用企业微信吗？

刚开通了视频号小店，客服是只能绑定企业微信 用来接入客服吗？注册企业微信后又提示 需要认证企业 小型企业300元/年 ，这是额外增加的成本啊。想问一下有没有其他的接入客服的方式。

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-04-19

    视频号小店与商品相关问题，可以附上帐号资料与问题描述发送到邮箱 weixinliveshop@tencent.com 进行咨询了解。

    2023-04-19
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  • 庄
    庄
    2023-04-20

    没有 一定是要300认证的 以前可以小商店免费客服的现在不行啦

    2023-04-20
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  • Jianbo
    Jianbo
    2023-04-19

    目前只能用企业微信。

    2023-04-19
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    • A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      发表于小程序端
      2023-04-19

      也就意味着，每年300圆子的认证费，必须得花进去了( •̅_•̅ )

      2023-04-19
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    • Jianbo
      Jianbo
      2023-04-19回复A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      企业微信不是必须认证吧
      2023-04-19
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    • A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      发表于移动端
      2023-04-19回复Jianbo
      我进去客服页面提示我，不认证的话，最多累计接待100个客户，这不尴尬了，而且是累计，我今天接50个，明天第51个就接不进来了。我不理解
      2023-04-19
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    • Jianbo
      Jianbo
      2023-04-19回复A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      如果你真的有超过50个客户，300块的投入都不想付出吗？
      2023-04-19
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    • A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      A℡小烨 จุ๊บ 🧸ྀི🐱
      发表于移动端
      2023-04-19回复Jianbo
      不是，这个不是加客户的那种，别人在直播间里面联系客服，随便谁在直播间要找客服问什么，都计算一个了。
      2023-04-19
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