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用户在公众号发送消息后，公众后台无法接收信息，这是什么原因？

用户在公众号发送任意信息，但是登录公众号后台无法接收信息（无授权任何第三方、无黑名单），可主动给用户发送消息，且公众号管理员账号在公众号发的消息可接收到。公众号名称：SACC智能车美、AppID：wx8249e796d5fe2ac8

最后一次编辑于  2020-11-18
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3 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-11-25

    你好，建议添加微信服务器IP地址白名单

    https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Get_the_WeChat_server_IP_address.html

    2020-11-25
    有用
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  • 我是谁
    我是谁
    2020-11-25

    好绝望啊，官方页没人回答，腾讯客服又都是机器人···

    2020-11-25
    有用
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  • 薛跃跃
    薛跃跃
    2020-11-18

    看看是不是触发关键词自动回复了。消息管理中取消隐藏关键词消息试试。

    2020-11-18
    有用
    回复 4
    • 我是谁
      我是谁
      2020-11-18
      也没有设置任何关键词自动回复哦
      2020-11-18
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    • 薛跃跃
      薛跃跃
      2020-11-18回复我是谁
      你提供appid是没用的，得提供公众号名称。公众号设置中有个授权管理，你可以截个图看看是不是真的没有授权第三方。
      2020-11-18
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    • 我是谁
      我是谁
      2020-11-18回复薛跃跃
      好的，谢谢，已补充相关资料
      2020-11-18
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    • 薛跃跃
      薛跃跃
      2020-12-14回复我是谁
      我发了个消息，你看看收不到？
      2020-12-14
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