在小程序后台中，出现缴纳违约金通知，我在菜单/交易保障/消费者保障资金，点击“充值缴纳”，出现异常（无法操作，服务器异常，点击重试）,我已经充值15元，客服要让更换浏览器（macos safari/chrome)，但没有用，还是一样出现，有高人，请帮我解决下，已经多次在线咨询，也没有解决。急，现导致小程序出现警告用户的信息出现，老板都要炒我鱿鱼了。

小程序名称：香港海洋公园官网