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关于腾讯系小程序违反小程序规范?

本人在腾讯健康系统内所预留的信息有误,想进行修改或注销,通过多渠道都无法进行修改或注销。

腾讯服务协议:

小程序运营规范

二、具体运营规范

5.12 收集用户隐私行为

5.12.4 若用户要求,你应该删除接收的所有关于该用户的数据,除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。  

5.12.10 通过微信接收的数据,需保持数据为最新并利用这些数据改善微信小程序的用户体验。

6.5 其他违反平台规则的信息

6.4.4 存在违反腾讯为相关软件、服务、功能等而制定的管理、运营规范、规则的内容。

15.1.5 若你终止使用微信小程序,则应立即删除从微信和微信小程序接收的所有用户数据。

15.3.9 微信小程序应当向用户提供修改、删除用户数据的方式,确保用户要求删除其用户数据时可通过该方式自行操作完成,并确保相关数据不可恢复、不可撤销地被完全删除。

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-04-14

    你好,若用户所预留的信息有误,想进行修改或注销可通过联系客服进行处理,平台对于违规小程序会根据实际具体情况进行评估,对于存在违规小程序,平台将会核实相关情况后进行处理,感谢反馈

    2022-04-14
    有用
    回复 2
    • 羽忆江南
      羽忆江南
      2022-04-14
      要是能联系客服修改我还给你反馈干啥,小程序客服根本不理人
      2022-04-14
      回复
    • 羽忆江南
      羽忆江南
      2022-04-14
      所以你们要不要按住相关规定处理一下?
      2022-04-14
      回复
  • 羽忆江南
    羽忆江南
    2022-04-13

    相关法律法规:

    根据《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定:

    个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求网络运营者删除其个人信息;发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的,有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

    另外,根据《电信和互联网用户个人信息保护规定(工业和信息化部第 24 号)》第二章第九条第四款规定:

    电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

    根据国家互联网信息办公室制定的《互联网用户账号名称信息管理规定》,关于互联网用户账号实名制相关问题的解释

    互联网用户账号使用者变更账号名称信息的,互联网用户账号服务平台应当对拟变更的账号名称信息进行合法合规性核验,对违反本规定第六条规定的,不予提供变更服务。

    互联网用户账号服务平台应当在显著位置设置便捷的投诉举报入口和申诉渠道,公布投诉举报和申诉方式,健全受理、甄别、处置、反馈等机制,明确处理流程和反馈时限,及时处理公众投诉举报和互联网用户账号使用者申诉。

    根据《网络游戏管理暂行规定》(文化部令第49号),文化部制定《网络游戏服务格式化协议必备条款》。

    甲方为网络游戏运营企业,乙方为网络游戏用户。

    乙方以其真实身份注册成为甲方用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。


    2022-04-13
    有用
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