同问，我们遇到好几次了，上述方法都试过了，不好使，能给个有用的建议不

同样的分组，其他用户正常，就只有个别用户菜单一直是旧的，分组查验过也没有问题，且只有一个分组

调用获取菜单接口查看，看看你公众号的菜单设置

https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/menu/create?access_token=ACCESS_TOKEN

其中通过 cgi-bin/menu/create 修改的 是 【button】通用的菜单选项

通过 cgi-bin/menu/addconditional 添加的【conditionalmenu】个性化菜单条件

如果修改后取消关注再重新关注，菜单任然没有改变，你可以看看你是否设置了个性化菜单，个性化菜单无法修改只能delete删除，简单点你可以调用delete接口删除以前的菜单，再重新设置，这样你的公众号菜单肯定是你现在接口传递设置的，而不受以前的菜单接口设置影响

我这边也遇到了相同的问题，可能是因为公众号违规次数太多了吧，违规记录足足6页。

创建自定义菜单后，菜单的刷新策略是，在用户进入公众号会话页或公众号profile页时，如果发现上一次拉取菜单的请求在5分钟以前，就会拉取一下菜单，如果菜单有更新，就会刷新客户端的菜单。测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Creating_Custom-Defined_Menu.html