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遇到客人咨询问题时，小程序客服换号登录时没有自动接入客人历史信息

1、客服使用A号登录小程序，回复客人消息。后续退出登录

2、次日，客人留言

3、该客服使用B号登录小程序，客人消息未自动接入，如下

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1 个回答

  • 老张
    老张
    2021-07-19

    不能换号，只能用上一次与这个客户聊天的微信号。

    2021-07-19
    有用
    回复 2
    • 小猪佩奇
      小猪佩奇
      2021-07-26
      您好，这样的功能对我们日常工作非常不方便，能改善吗？
      2021-07-26
      赞
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    • 老张
      老张
      2021-07-26回复小猪佩奇
      等他们更新呗。
      2021-07-26
      赞
      回复
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