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小程序客服功能收不到用户消息

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想开通客服功能,但是用户发消息来,网页端客服移动端小程序客服都收不到消息。


1、小程序已经添加客服按钮;

2、小程序后台已经添加客服人员;


看了文档还是找不到解决方法,要怎么添加客服功能,求助一下...



最后一次编辑于  03-27  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 娇华
    娇华
    03-25

    你好,建议详细研读下文档,看下是否符合小程序客服消息的下发条件:

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

    03-25
    赞同
    回复 4
    • Yin熊🐻.
      Yin熊🐻.
      03-27

      你好,看了文档还是找不到解决方法。。

      03-27
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    • Lenovointer
      Lenovointer
      04-02

      遇到同样问题,有解决吗?

      04-02
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    • Yin熊🐻.
      Yin熊🐻.
      04-07回复Lenovointer

      刚解决了,在第三方设置那里,停止向第三方平台授权。

      04-07
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    • 小树
      小树
      09-10
      你好我想问下,我的公众号和小程序是关联了同一个主体了,现在公众号接入了第三方,会影响我们小程序客服消息的接收吗?
      09-10
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