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想开通客服功能，但是用户发消息来，网页端客服或移动端小程序客服都收不到消息。
1、小程序已经添加客服按钮；
2、小程序后台已经添加客服人员；
看了文档还是找不到解决方法，要怎么添加客服功能，求助一下...
2 个回答
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设置，第三方授权处，管理第三方授权，把客服消息授权关闭就可以了，不用全部取消授权
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好，建议详细研读下文档，看下是否符合小程序客服消息的下发条件：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
你好，看了文档还是找不到解决方法。。
遇到同样问题，有解决吗？
刚解决了，在第三方设置那里，停止向第三方平台授权。
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设置，第三方授权处，管理第三方授权，把客服消息授权关闭就可以了，不用全部取消授权
你好，建议详细研读下文档，看下是否符合小程序客服消息的下发条件：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
你好，看了文档还是找不到解决方法。。
遇到同样问题，有解决吗？
刚解决了，在第三方设置那里，停止向第三方平台授权。