1.只有个别的用户发送的小程序卡片消息，不会推送到我们填写的URL

2.经过售后回访得知，部分用户在过段时间后（2小时内），再次发送小程序卡片消息，URL又可以接收到推送了。部分用户还是不行（无论多长时间都不行）。

3.这部分用户，经过测试，发送文本类型的消息，均可转发到我们的URL，并且收到我们的回复。

由于消息没有推送到我们指定的url，所以我们没法排查，每天都有少许用户反馈该现象，请问是什么原因呢？