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我们在接入自研客服，问题：如果客服想给客人发送图片，需要调用接口https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/kf/api_cosupload.html，里面需要上传参数open_id，但是怎么拿到客服的open_id（客人的open_id倒是能通过回调拿到），有没有相关接口或者最佳实践案例参考
3 个回答
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您好，可以填用户的open_id
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
我问的不是这个上传图片接口https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/apimgnt/api_img_upload.html
是这个接口
https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/kf/api_cosupload.html
另外使用你说的接口拿到的图片地址，无法给客人发送图片消息
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您好，可以填用户的open_id
我问的不是这个上传图片接口https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/apimgnt/api_img_upload.html
是这个接口
https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/kf/api_cosupload.html
另外使用你说的接口拿到的图片地址，无法给客人发送图片消息
https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/product/kf/kf_api_guidelines.html#%E6%B6%88%E6%81%AF%E5%8F%91%E9%80%81