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【求助】微信小游戏内购收入提现问题(米大师虚拟支付)

我是一名微信小游戏开发者,小游戏App id:wx22ed6904398e9ac6



我们游戏自7月上线后,便正式进行了游戏内购的收费,后来发现线上游戏的虚拟支付(米大师)一直都是沙盒模式,不是现网模式。有部分玩家充值的真金白银(充值金额五位数)都充值到了沙箱环境,现有下面3个问题,请了解的大大告知一下。


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1、上线的游戏沙盒模式下的游戏内购还有其他方式可以取出吗?沙箱环境里面的钱都是真金白银。


2、收入结算提现问题官方给予回复是:每月15日前会在注册邮箱收到上月结算单,我邮箱都找了一遍(QQ邮箱为注册小程序而注册的新号),没有收到类似账单的报表,请问具体是什么邮箱呢?


3、有具体的微信小游戏官方的客服没有或其他快捷通道没,我打过QQ客服(95017)还有米大师客服(打了最少有10次电话了),跟进反馈到最后都说不归他们管,出现问题了,确实太不方便解决问题

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跪求各位大大和官方可以清晰、详细的解答一下,麻烦了。





最后一次编辑于  2018-09-05  (未经腾讯允许,不得转载)
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4 个回答

  • 孙斯楚
    孙斯楚
    01-11

    求教大佬最后怎么解决问题。。 头疼  4款游戏就一款收到了 结算单。其他都没有

    01-11
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  • 伟宏(Rock)
    伟宏(Rock)
    2018-09-27

    请问楼主问题解决了吗?

    2018-09-27
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  • Badger
    Badger
    2018-09-18

    4004009-100-100  会提示绑定腾讯云账号,然后在腾讯云后台提交工单,一般1天回复

    2018-09-18
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  • 蔡节星
    蔡节星
    2018-09-14

    求分享米大师客服电话。也有类似问题要解决。

    2018-09-14
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