电话口头告知，最少也要发个邮件书面说明一下问题吧？询问如何补充资料回复不清楚，我在后台也未找到有上传的地方，请问在哪里补充？

另外工作人员态度很差，爱搭不理，没有耐心，作为用户投诉无门，300元的认证费就这个样子吗