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微信退款失败

平台已正常运行一年多了,以前微信支付和退款都正常。但这段时间(具体是8月份开始)就不能退款了。支付是正常的,查看商户平台的退款管理,根本查不到有退款申请。请问是怎么回事?谢谢

最后一次编辑于  11-25
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2 个回答

  • 微信支付技术助手2
    微信支付技术助手2
    11-26

    您好,请提供一下异常页面截图。

    11-26
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    回复 2
    • 凡
      12-01
      您好,页面上没有任何显示,退款一切正常。但实际上没有退款,商户里面也没有收到退款请求。但前一段时间有证书过期提示,但我们已申请了延期
      12-01
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    • 微信支付技术助手2
      微信支付技术助手2
      12-04回复
      后台核实权限无异常,建议在商户平台操作一下退款,并保留操作步骤截图,试下是否可以正常操作。
      12-04
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  • Hanks
    Hanks
    11-25

    服务器,域名,是否有更换或者续费、升级?如果有,建议重新配置一下,如果没有,说出你的商户号,官方看到可帮查

    11-25
    赞同
    回复 1
    • 凡
      11-26
      你好,服务器、域名没有更换和升级。我的商户号是:1486876652.
      11-26
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