我用收款积分兑换的QQ音乐绿钻有效期到7月10日，然后我输入QQ号码准备兑到自己的账户，问题一直显示繁忙。兑换不了，输入微信号还是兑不了，已经好几天了一直无法兑换使用。马上到10号失效。请问怎么解决？